Por que os motoristas estão sendo 'cobrados £ 120' pela gasolina ao abastecer muito menos

Apr 14, 2023

Nos últimos dias, alguns motoristas relataram ter sido "cobrados" grandes quantias ao abastecer, apesar de apenas reabastecer £ 10 ou £ 15 em combustível - eis o que está acontecendo

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Os motoristas ficaram confusos com uma mudança introduzida nos postos de gasolina, que os viu sendo cobrados em excesso pelo combustível. A nova medida basicamente significa que as empresas de cartão colocarão uma retenção temporária na conta bancária de um cliente quando estiverem usando bombas de autoatendimento para garantir que tenham dinheiro suficiente em sua conta ao preencher.

Foi introduzido pela American Express, Mastercard e Visa, com a mudança sendo lançada em todos os postos de gasolina do Reino Unido. Bancos, redes de cartões e postos de gasolina, que trabalharam juntos na nova regra, dizem que a mudança é em parte para ajudar os clientes a controlar suas finanças e "melhorar a experiência no pátio".

Mas, nos últimos dias, os clientes das bombas de combustível do posto de gasolina da Tesco relataram ter cobrado £ 120 ao abastecer - apesar de apenas reabastecer £ 10 ou £ 15 em combustível. Isso gerou preocupação sobre o que as novas medidas significam para nossos saldos bancários em um momento em que as finanças estão apertadas, relatou o MEN.

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A boa notícia é que os motoristas não pagam realmente £ 120, mesmo que isso apareça temporariamente em seu saldo ou transação. O que acontece é que seu banco reserva temporariamente um valor de seu saldo disponível quando você insere ou toca seu cartão em uma bomba de autoatendimento.

Esse valor pode chegar a £ 120, mas varejistas individuais podem solicitar um valor menor. Depois de terminar de encher, a bomba notificará imediatamente seu banco sobre quanto você realmente gastou e seu saldo deve ser atualizado imediatamente.

Se você não tiver £ 120 disponíveis em sua conta ao reabastecer, o que tiver será reservado - a bomba informará quanto você pode gastar e permitirá que você abasteça até esse valor. Diz-se que esse processo foi projetado para proteger os clientes, fazendo com que eles não possam colocar mais combustível do que podem pagar.

Anteriormente, £1 era pré-autorizado, com o valor total debitado posteriormente. Isso significava que o valor exato gasto em combustível apareceria no saldo da sua conta um ou dois dias depois - tornando mais difícil acompanhar seus gastos diários.

Mas lembre-se, este novo sistema afeta apenas as transações de autoatendimento ou 'pagar na bomba'. Portanto, se você pagar no quiosque, ainda será cobrado apenas pelo que colocar normalmente.

Os fundos 'reservados' não utilizados nunca são realmente retirados da sua conta - apenas saem temporariamente do seu saldo disponível. Ele deve ser atualizado em minutos, embora alguns motoristas tenham relatado esperar vários dias.

O banco pode levar mais tempo para liberar os fundos de volta em sua conta em um número muito pequeno de casos. Se você enfrentar um atraso, entre em contato diretamente com seu banco.

Se o seu saldo disponível for menor do que deveria porque os fundos reservados estão demorando muito para serem devolvidos e você precisa gastá-los com urgência, o MoneySavingExpert aconselha:

Um porta-voz da Tesco disse: "Os fundos reservados enquanto um cliente reabastece no Pay at Pump devem ser imediatamente devolvidos à conta do cliente. Se isso não acontecer, recomendamos que o cliente entre em contato com o emissor do cartão para resolver o problema. "

Um porta-voz da Mastercard disse: "Bancos, redes de cartões e postos de gasolina trabalharam juntos para atualizar e melhorar a forma como os pagamentos são feitos em sites 'Pay At Pump'. Embora os clientes possam notar em seus aplicativos bancários uma transação inicial para um 'pré -autorizado', isso é temporário.

"Uma vez que a venda é feita, o valor exato do combustível dispensado será cobrado e qualquer valor restante do valor pré-autorizado é liberado para uso quase imediatamente. Se os titulares do cartão tiverem algum problema, devem entrar em contato com o banco."